投诉建议
鑫耀公司（sī）旗下所有产品均全国联保，如果您在接受服务过程中由于我们的原因令您（nín）感到不快或不满意，或是有宝贵意见向我们投诉，请拨打鑫耀公（gōng）司投诉电话：0531-82762098，我们会及时将您的投诉意见给以处理和反馈（kuì）。

服务理念

鑫耀公司的销售代表从接到您电话起，会耐心细致地询问并听取您的需求，帮您制定设计合适的方案。一对一的跟踪沟通服务，保证您的每次来电、或来访会得到快速及时（shí）的回应。我们愿意听取您（nín）的反对（duì）意见或提出质疑：对产（chǎn）品品质的关心、工艺是否正宗、甚至价格是否合理。一（yī）直以来（lái），提高用户满（mǎn）意度都是鑫耀公司的核心目标和追求。

单机（jī）设备采购

如果你的需求是选购单体设备，我们不会（huì）仓促敦促用户马上购买，出于对我们对所提供的产品与服务的自信和负责，我们会（huì）坚持（chí）建议用户到我们公司现场观摩（mó）考察，进行（háng）试（shì）机、试（shì）切（qiē）产品测试，目的是保证用户（hù）选购到真正（zhèng）适用的机（jī）器设备（bèi）。

整套生产（chǎn）线采购（gòu）

请您尽可能的为我们提供详细的资料：包括现场平面图、班产能力、自动化（huà）程度（dù）、加工食材品类、想达到什么样的工艺标准。我们愿意和您探讨您独特（tè）的创意，如果可能并一起实施它，这（zhè）将是非常有意义和快乐（lè）的事情（qíng）。你我（wǒ）都会赞同这是一项严谨的专业（yè）技术领域的方案规划和设计，我们会专门为您配备一支专（zhuān）属于为您服务的团队，我们会（huì）在1-3天（tiān）内为（wéi）您提（tí）供初步的设计规划方案和设（shè）想，您将和我们共同（tóng）参与到项目（mù）推演的优化和节点确认的（de）整个活动中。在尊（zūn）重您意见的前提下，我们会更尊重我（wǒ）们专业领域的技术（shù）和从事多年的（de）行业经验，我们偏执（zhí）的精益求精的目（mù）的在于您即使在使用我们的方案和技术若干年后依然对我们的服务品质感到满意和称赞。为了保证服务的品质和维（wéi）护公（gōng）司信誉，我们不屈从于用户一味的无休止的压价。我们（men）相信、并且也相信（xìn）用户会认同我们所秉承的理念：我们（men）所做的是为了用户更大的成功。在繁芜复杂的选型（xíng）配套中，我们会详细的为客户（hù）说明每个环节、每台单机设置的意（yì）义和目的，终会形成什么样的结（jié）果（guǒ）。

货物运输

当您所订的货物到场后，若发现（xiàn）包装（zhuāng）有损坏，碰撞，跌落以及其（qí）他由运输引起的损坏等状况，请立即通知货运（yùn）公（gōng）司。而且，应该在货运（yùn）公司的运输单上，详细填写设备被损坏的细节报告，并拍照留存通知我们。如果包装完好，则可（kě）打开包装并检查包装箱内的所有部件。

安装服务

如果您所订购设（shè）备如须我公司售后服务工程师上门安装调试，请在设（shè）备就位，水电等其他调试环（huán）境形成之后通知我公司。我公司售后服务人员在用户指定地点进行安装调试期间，请您协助我们，提（tí）供各种设备安（ān）装调试所必要的支持（人员或物力等）。如安装调试期（qī）间我公司服务人员发现用户尚不具备安装调试条件、或用户对应当提供的各种必要支持进行拒绝或推诿，我公司会及时（shí）与用户耐（nài）心的进行沟通。经过（guò）我们（men）的努（nǔ）力，如沟（gōu）通无果，我公司人员有权立即返回（huí）。安（ān）装调试完成之日请您确认并在（zài）安装（zhuāng）验收（shōu）协议书上签字，我们将（jiāng）非常感谢您（nín）的配合。

质保（bǎo）日期

所（suǒ）有经我公（gōng）司出售的机器设备（bèi），在正常操（cāo）作和正确使用的情（qíng）况下，均含有自安（ān）装之日起一年的保修（xiū）期。

质（zhì）保（bǎo）范（fàn）围

保修不包括如下情况：使用不当（dāng），疏忽，人为或意外损坏，超负荷，自然灾害，保存不当（dāng）等引起的损坏，正（zhèng）常消耗的配件，如刀片，孔板，密封圈，皮带，开关或旋钮（niǔ）等（děng），擅自更（gèng）改零（líng）配件或使用非（fēi）原装零（líng）配件。

我们十（shí）分（fèn）珍惜与客户保持良好（hǎo）的关系！我们所做的一切，就是为了让我们的（de）用户满意！